Produkt
Call-Soft ist ein Web-basiertes Portal für Call-Center im In- und Outbound-Betrieb. Es besitzt eine komfortable Verwaltung der Agenten mit abgestuften Berechtigungen.
Die Outbound-Funktionalität ist frei konfigurierbar und bietet folgende Highlights:
- Ajax-Validierung bzw. -Eingabe von Postleitzahl und Ort
- Server- und Clientseitige Validierung des Eingaben für Sicherheit und komfortable und rasche Bedienung
- Kompatibilität mit Internet Explorer (ab Version 6) und Firefox
- Keine Plugins erforderlich
- Detaillierte graphische Auswertungen über Abarbeitungsstatus einer Kampagne, Fehlerhäufigkeiten sowie Agenten-Aktionen sind möglich (Export als PDF unterstützt)
- Anzahl an Kampagnen sowie Datenbanken pro Kampagne sind unbegrenzt
Die Inbound-Funktionalität besticht uA durch fertige Funktionen für Sekretariats-Services:
- Unbegrenzte Anzahl an Klienten
- Rück-Kontaktmöglichkeiten per Telefon, E-Mail oder Post erfordern automatisch die korrekte Eingabe der entsprechenden Kontaktdaten
- Detailliertes Protokoll - Per RSS (mittels Passwort gesichert) kann dieses auch direkt durch den Klienten eingesehen werden
- Automatische Benachrichtigung des Klienten per E-Mail (SMS in Entwicklung)
Screenshots
Lizenzierung
Zwei unterschiedliche Lizenzmodelle stehen zur Verfügung:
- Site-Lizenz (Agentenanzahl unbegrenzt)
- Pro gleichzeitig eingeloggten Agenten (Minimum 10 Agenten)
Über uns
Inhaber: | Michael Sonntag |
Geschäftsfeld: | Softwarelösungen für Call-Center |
Adresse: | Auf der Wies 18, 4040 Linz, Österreich |
Telefon: | +43 732 90324-5925 |
E-Mail: | sonntag@call-soft.eu |